
La communication interne est un concept qui fait référence au phénomène ou au système qui permet aux gens de communiquer entre eux à travers leurs réseaux sociaux. Dans cet article, je soulignerai certains concepts clés liés à la communication interne et discuterai de son influence sur les ressources organisationnelles.
Comment utiliser votre communication interne de la bonne manière ?
La communication n’est pas seulement une question de mots, mais elle comprend également le ton de la voix, le langage corporel, les gestes et d’autres actions. Votre communication interne peut être un outil puissant dans vos relations d’entreprise, que vous essayez d’attirer de nouveaux clients ou de vendre des produits. Un message efficace est celui qui renforce la confiance avec vos clients et mène à la vente. Un mauvais message peut simplement vous faire paraître stupide, car de nombreuses stratégies de marketing d’aujourd’hui sont basées sur Internet, où les gens ont peu d’attention. C’est pourquoi il est important de prendre un peu de temps pour se tenir au courant des nouveautés de vos concurrents, pour parler ouvertement avec vos employés ou gestionnaires et pour vous assurer que votre message a du sens dans le contexte du marché actuel. Cela peut sembler évident, mais je parie que vous ne le saviez pas. Je ne suggère pas que vous devriez dénigrer vos concurrents, mais que vous soyez toujours au courant des activités des autres marques avec qui vous rivalisez. Si vous voulez en savoir plus je vous conseille de cliquer sur https://www.actupub.com/
Les différents types de communication internes
Un travailleur à distance a un style de communication différent de celui d’un travailleur local. Il est moins susceptible de communiquer en face à face et il préfère utiliser la communication écrite plutôt que la communication verbale. Un travailleur à distance est également plus susceptible de communiquer en utilisant le canal vert :
- le courrier électronique ;
- la messagerie instantanée ;
- les médias sociaux.
À l’inverse, l’employé qui se rend au bureau lui, utilisera plutôt le canal bleu correspondant au :
- le téléphone ;
- les réunions en personne ;
- les conversations en face à face avec les autres.
Qu’est-ce que la communication interne pour un télétravailleur ?
Les assistants de rédaction IA sont aujourd’hui de bons outils pour les communications internes. Ils permettent de développer des canaux de discussions à travers, les e-mails, les messageries instantanées, les newsletters, les conférences en ligne ou réunions en ligne. De nombreuses entreprises ont réalisé leurs ventes de manière interne et utilisent un canal de vente interne. Dans de tels cas, les employés qui travaillent à domicile (ou à distance) ont besoin d’un moyen de communiquer avec leurs clients sur les produits et services offerts par leur entreprise. Habituellement, ces canaux de vente peuvent être utilisés au sein d’une organisation de plusieurs manières.
Les différents canaux de vente
- canal de vente interne. La communication des employés avec leurs clients peut se faire via des canaux internes et il est généralement plus facile que de le faire sur des portails externes ou sur Internet. Ce type de canal de vente est plus agile que les canaux de marketing standard et les employés reçoivent régulièrement des formations sur la façon de gérer les appels de vente avec plus ou moins de succès ;
- gestion de la relation client. Ce type de canal de vente est plus utile pour les entreprises qui ont un grand nombre de clients et qui sont beaucoup plus impliquées dans leur interaction avec les clients que les petites entreprises. Souvent, les relations avec les clients vont au-delà de l’achat ponctuel et elles sont gérées en permanence au moyen d’e-mails, d’appels téléphoniques et d’autres canaux. Souvent, les relations avec les clients vont au-delà de l’achat unique et sont gérées régulièrement. Ce type de canal de vente convient mieux aux clients qui souhaitent également en savoir plus sur votre entreprise.